在日常使用网络加速服务的过程中，偶尔遇到节点超时、订阅无法刷新或者网页打不开的情况，往往不是因为服务器故障，而是本地设备设置、系统时间偏差或软件版本未更新所致。为了帮助大家快速排查并解决问题，库洛米官网 (`kuromis.mom`) 技术支持团队整理了这份详尽的 FAQ 操作手册。
问题一：节点列表显示 Timeout (超时) 或 0ms 怎么解决？
原因一：本地系统时间未同步。TLS 强加密协议要求客户端与服务器之间的时间误差在 30 秒以内。若系统时间不准确，会导致连接握手失败。请在 Windows / Mac / 手机设置中开启“自动从网络同步时间”。
原因二：订阅未更新。库洛米团队会定期维护并优化 IPLC 专线入口。如果在客户端中几个月未更新配置，可能包含旧的节点信息。请在客户端 Profiles 页面找到库洛米配置，点击 Update (更新) 刷新。
原因三：软件端口冲突。如果您同时开启了杀毒软件、安全卫士或其他 VPN，可能抢占了 7890 本地代理端口。请关闭其他网络防护软件后重试。
问题二：如何在控制台续费或升级更高级套餐？
登录 库洛米官网控制台，进入“订阅管理”：
- 如果您当前的 个人 50G 套餐 流量不够用，可以点击“升级套餐”补差价直接无缝升级至 个人 200G (¥43.5/月) 或 个人 500G (¥74/月)。
- 套餐到期前，系统会在控制台首页与邮件中发出温馨提醒，点击“一键续费”即可自动延长订阅使用期限。
问题三：闲时 0.1 倍率扣费具体规则是怎样的？
库洛米全套餐均支持闲时流量优惠特权：
- 闲时时间段：每天凌晨 02:30 至早晨 08:30。
- 计算公式：
实际扣除流量 = 闲时消耗流量 × 0.1。 - 实例：在该时段下载 100GB 的游戏更新或影视资源，系统后台仅会从您的个人月流量中扣除 10GB。极大地节省了您的套餐配额！
问题四：联系客服与工单支持
若按照上述步骤依然无法解决您的问题，欢迎登录库洛米官网后台点击“提交工单”。技术运维团队提供 7x24 小时的全天候响应，为您保驾护航。